「AmiVoice API」が調剤薬局向けAI薬歴作成支援サービス「corte」と連携、医療特化の音声認識で薬歴作成を効率化

調剤薬局の薬剤師たちは毎日、顧客と会話しながら「薬歴」という記録を手書きやパソコンに打ち込んでいます。これは患者の症状や使っている薬、副作用の有無などを記す重要な文書ですが、診察と並行して記録するため、かなりの時間と手間がかかるのが実情です。

アドバンスト・メディアとコルテが連携させた仕組みは、この煩雑な作業を大幅に減らすことを目指しています。簡単に言えば、薬剤師が患者と話す内容を自動で聞き取り、そのまま薬歴の形に整理してくれるAIシステムです。

一般的な音声認識技術は、日常会話には優れていますが、医療現場の専門用語や医学的な文脈は苦手です。薬局では「アレルギー歴」「併用禁忌」「用量調整」など、医学知識が必要な言葉がたくさん出てきます。今回の連携で使われる「AmiVoice API」は、こうした医療現場の言葉をきちんと認識できるよう、あらかじめ学習させた音声認識技術です。つまり、一般向けのAIではなく、医療に特化した「方言」を理解するAIということになります。

薬局の現場では人手不足が深刻です。処方箋の数は増えているのに、薬剤師の採用が追いつかないという声をよく聞きます。こうした状況で、患者対応時間を減らさずに書類作業を効率化できれば、一人の薬剤師がこなせる仕事量が増えます。結果として、患者の待ち時間短縮にもつながる可能性があります。

ただし、導入には課題もあります。音声認識の精度が完璧でない場合、薬剤師が修正作業をする必要があり、逆に負担が増える恐れもあります。また、患者の個人情報を音声で扱うため、情報セキュリティの管理も重要です。さらに、システムの導入コストや操作習慣の変更に対応できるか、という現場の受け入れ体制も問われることになります。