詐欺被害防止、手軽な健康相談も…「高齢者こそAIを使うべき」ベストセラー著者・増田由紀氏が語る、それでもAI使用で注意すべき“落とし穴”(文春オンライン)

「AI（人工知能）を使おう！」という声が、ビジネスの現場でも私たちの普段の生活でも、どんどん大きくなっていますね。でも、ちょっと待ってください。AIは便利そうだけど、本当に大丈夫？

実は、今年5月には、プロ野球の巨人の阿部慎之助監督が、家族間の問題をAIに相談したことがきっかけで、大変な事態になったというニュースがありました。これは、AIに何でもかんでも頼ってしまうと、思わぬ落とし穴にはまってしまうことがある、ということを示しています。特に、私たち高齢者世代にとっては、AIは新しい道具であり、その使い方を間違えると、思わぬトラブルにつながる可能性も否定できません。

では、なぜAIが高齢者にとって役立つと言われるのでしょうか？ まず、詐欺被害の防止です。AIは、日々巧妙化する詐欺の手口を学習し、怪しいメールや電話の内容を分析して、私たちに注意を促すことができます。例えば、「こんなメールが届いたんだけど、大丈夫かな？」とAIに聞けば、その内容が詐欺の可能性が高いかどうかを教えてくれるかもしれません。これは、一人暮らしで相談相手がいない高齢者にとっては、心強い味方になるはずです。

さらに、健康相談にもAIを活用できると考えられます。日々の体調の変化や、ちょっとした体の不調についてAIに相談することで、専門医にかかるほどではないけれど気になる、といった悩みを気軽に解消できるかもしれません。AIが過去のデータから一般的なアドバイスをしてくれたり、受診の目安を教えてくれたりすれば、健康維持の一助となるでしょう。

しかし、先ほどの阿部監督の例のように、AIは「情報」を元に動いています。私たちがAIに与える情報が間違っていたり、不十分だったりすると、AIは誤った判断を下してしまう可能性があります。特に、家族のプライベートな情報や、デリฉしい内容をAIに相談する際には、その情報がどのように扱われるのか、プライバシーの問題も含めて慎重に考える必要があります。AIはあくまでツールですから、その「賢さ」は、私たちがどう使うかにかかっているのです。

AIの進化は目覚ましいですが、その利用にはメリットとデメリットが共存しています。高齢者の方がAIを上手に活用し、詐欺から身を守ったり、健康的な生活を送ったりするためには、AIの得意なこと、苦手なこと、そして注意すべき点をしっかりと理解することが大切です。AIを賢く使いこなすための知識とリテラシーが、これからの時代にはますます重要になってくるでしょう。