[ITmedia エグゼクティブ] 三菱UFJ半沢淳一社長「企業の資金ニーズに対応」 個人向け「エムット」でAI活用も

日本銀行が金利を上げる動きを強めるなか、銀行業界は大きな転機を迎えています。三菱UFJフィナンシャル・グループの半沢社長がインタビューで示したのは、この環境変化への向き合い方です。

長年続いた「金利ゼロ時代」では、銀行は預金と貸出の金利差で稼ぐのが難しくなっていました。しかし金利が上がることで、その差が広がる可能性が出てきた。これは銀行にとって追い風になる部分もあります。ただし、同時に企業や個人の借り入れ意欲が落ちるリスクもあります。だからこそ、いま銀行に求められるのは「単なる融資」ではなく、顧客の経営課題を一緒に解く力です。

MUFGが打ち出した戦略の柱が、企業へのコンサルティング機能の強化です。融資を申し込む企業に対して「いくら貸すか」だけでなく、「事業をどう成長させるか」という提案をセットで提供する。これによって企業の資金需要を引き出そうというわけです。

もう一つ注目すべきは、個人向けサービス「エムット」へのAI活用です。デジタル化が進むなか、顧客一人ひとりのニーズを細かく把握し、最適な金融商品やアドバイスを提供する。こうした個人顧客との接点も、銀行収益の重要な柱になりつつあります。

実は、この動きは日本の金融機関全体が迫られている課題でもあります。従来の「貸金庫のような仲介役」から、「経営パートナー」へのシフトです。デジタル技術の活用も含め、顧客の課題解決に直結した提案ができるかが、これからの銀行の競争力を決めるカギになるでしょう。金利が上がる環境は、こうした変化を加速させるターニングポイントになるかもしれません。