[ITmedia ビジネスオンライン] 工数「76％」削減 味の素グループが「経理AIエージェント」導入で先陣を切れたワケ

会社のお金の管理をする「経理」の仕事は、実はとても大変な時代を迎えています。ただでさえ人手が足りないのに、求められる仕事はどんどん増えているからです。例えば、会社が地球環境にどれだけ配慮しているか（ESG）といった、新しい情報も経理の人が集めて報告するようになってきました。そんな中で注目されているのが、人工知能、つまりAIの力です。

AIが経理の仕事を手伝うと聞くと、「人間がやるべき大切な仕事なのに、間違いがあったらどうするの？」と心配になる人もいるかもしれません。実際、お金の計算は少しのミスも許されないので、慎重になるのは当然です。しかし、実はAIが得意なのは、毎日繰り返されるたくさんの単純作業。例えば、銀行の明細と会社のお金の記録を照らし合わせる作業や、たくさんの領収書を仕分けするような仕事です。

味の素グループが導入した「経理AIエージェント」は、まさにこの部分で大きな力を発揮しています。彼らがAIを導入できた背景には、まず「どの仕事がAIに任せられるか」をしっかり見極めたことがあります。すべての仕事をAIに任せるのではなく、まずは単純だけど量が膨大な作業からAIに手伝ってもらうことで、人間はもっと頭を使うべき大切な仕事に集中できるようになります。これにより、これまで人間が何時間もかけていた作業が、AIのおかげで大幅に短縮され、なんと76%もの時間を削減できたというから驚きです。

この成功は、ただAIを導入しただけでなく、味の素グループが「どうすればAIと人間が協力し、より良い働き方ができるか」を真剣に考えた結果と言えるでしょう。AIはあくまで「道具」であり、それをどう使いこなすかが重要です。経理の現場で働く人々がAIを使いこなすためのトレーニングを受けたり、AIが判断に迷った時に人間が最終確認をする仕組みを作ったりと、AIと人間が「二人三脚」で仕事を進める体制を整えたことが、成功の大きな要因だと考えられます。

この取り組みは、日本の多くの企業が抱える人手不足という大きな課題に対して、AIが有効な解決策となり得ることを示しています。特に経理のように、正確性が求められる一方で定型業務が多い分野では、AIの導入が今後の標準的な流れになっていくかもしれません。大切なのは、AIを恐れるのではなく、どうすればAIの力を借りて、より効率的で質の高い仕事ができるかを考えること。味の素グループの事例は、その良いヒントを与えてくれています。