職場で「傷つくこと」「傷つけること」を避けるために、組織ができること - HRオンライン

仕事って、ただお金を稼ぐためだけのものじゃないですよね。多くの人にとって、自分の存在意義を感じたり、誰かの役に立っていると実感したり、時には大きな達成感を得られる場所でもあります。でも、その一方で、人間関係の悩みや、自分の能力以上の仕事を振られたりして、心が疲れてしまうことも少なくありません。

「職場で傷つく」という話を聞くと、「それは本人の受け止め方の問題では？」と感じる人もいるかもしれません。しかし、実はそう単純な話ではないんです。例えば、自分の意見が聞いてもらえなかったり、努力が認められなかったりすると、人は「自分はここにいても意味がないのか」と感じてしまいがちです。また、職場の文化として、特定の意見が排除されがちだったり、パワハラが横行していたりすると、個人がどんなに気を付けても、傷つくことを避けるのは難しいでしょう。

では、どうすれば職場でみんなが気持ちよく働けるようになるのでしょうか？大切なのは、個人任せにするのではなく、組織全体で環境を整えることです。例えば、自分の意見を安心して言える雰囲気作りは非常に重要です。上司や同僚が、たとえ反対意見であっても、まずは耳を傾ける姿勢を見せるだけで、話しやすさは格段に変わります。また、誰もが自分の得意なことを活かせるような仕事の割り振りや、新しいことに挑戦しやすい環境も大切です。失敗を過度に責めるのではなく、「次へどう活かすか」を一緒に考える姿勢が、前向きな挑戦を促します。

さらに、コミュニケーションの質も大きく影響します。例えば、相手の言葉の裏にある意図を想像したり、相手の立場に立って物事を考えたりする「共感力」を高める研修なども有効でしょう。私たちは無意識のうちに相手を傷つけてしまうことがあります。悪意がなくても、言葉の選び方一つで相手の受け止め方は大きく変わるからです。互いにリスペクトし合い、建設的な対話ができる職場は、みんなが生き生きと働ける場所になるはずです。