もはや模倣不可能？　ZOZOが築いた最強のビジネスモデル (ビジネスTopics)

ZOZOという企業の成功の秘密は、ファッション業界の仕組みを徹底的にシンプルにしたところにあります。通常、服を買う場合、メーカーが製造し、問屋を通じて店舗に並び、複数の中間業者が利益を取っていきます。しかしZOZOは、この複雑なチェーンの中間に直接入り込み、アパレルメーカーとお客さんの両方から収入を得るモデルを作りました。

お客さんの側では、ZOZOというプラットフォームで様々なブランドの服を一度に比較・購入できる便利さがあります。これが顧客を集めます。一方、アパレルメーカー側は、自社で店舗を持たなくても、ZOZOのサイトに商品を置くだけで全国のお客さんに売れるようになります。メーカーは販売手数料をZOZOに支払う仕組みです。

このビジネスモデルがなぜ模倣困難かというと、単に「オンラインで服を売る」というだけでは不十分だからです。ZOZOが長年かけて築いた、多数のアパレルメーカーとの信頼関係、膨大な顧客データ、そして利用者の信頼が必要です。後発企業がゼロから同じモデルを作ろうとしても、既にZOZOが確保した商品点数や顧客数に追いつくまでに相当な時間と投資が必要になります。言い換えれば、市場での先行者利益が固い壁になっているということです。