TOKIUM AIヘルプデスク、専用サイトを開かずに社内ルールについて質問できるChrome拡張機能を提供(クラウド Watch)

会社で働いていると、「この件、社内のルールはどうだったかな？」とか、「あの手続き、どうすればよかったっけ？」と、ふと疑問に思うこと、ありますよね。そんな時、いちいち専用の社内ポータルサイトを開いて、マニュアルを探して…というのは、ちょっと手間がかかるものです。

株式会社TOKIUMは、そんな現場の「ちょっと不便」を解消する新しいツールを発表しました。その名も「TOKIUM AIヘルプデスク」のChrome拡張機能です。これが一体どんなもので、私たちの働き方をどう変えてくれる可能性があるのか、分かりやすく解説していきましょう。

まず、このツールのすごいところは、普段使っているウェブブラウザ、特にChrome上で、わざわざ専用のサイトを開かなくても、社内ルールに関する質問ができるようになる点です。例えば、出張規定について知りたいとき、経費精算の方法を確認したいときなどに、今見ている画面からそのまま質問できるイメージです。

これまでは、疑問が浮かんだら、まず社内ポータルにアクセスし、検索窓にキーワードを入力して、関連するページを探し出す、というステップが必要でした。しかし、この拡張機能があれば、まるでチャットで同僚に聞くかのように、AIがすぐに回答を返してくれるのです。これは、従業員一人ひとりの「調べる時間」を劇的に減らすことにつながるはずです。

AIの活用というと、少し難しく聞こえるかもしれませんが、これはあくまで「社内ルールの疑問を、より早く、より簡単に見つけられるようにする」ための技術です。AIが社内規定などの情報を学習し、質問に対して的確な回答を生成してくれる、という仕組みになっています。これにより、担当部署への問い合わせ件数も減り、会社全体の業務効率アップにも貢献することが期待できます。

特に、新入社員の方や、部署異動で新しいルールを覚える必要がある方にとっては、心強い味方になるでしょう。これまでなら「聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥」と、遠慮してしまっていたような些細な疑問も、気軽に解消できるようになります。これは、働きやすい環境づくりにもつながる、素晴らしい取り組みと言えそうです。

TOKIUMは、これまでも「TOKIUMインシュア」などのサービスで、企業の経費精算や請求書管理といったバックオフィス業務の効率化を支援してきました。今回のAIヘルプデスクの拡張機能も、そうした流れを汲んだ、まさに「痒い所に手が届く」サービスと言えるでしょう。今後、このような、日常業務に溶け込む形でAIを活用するツールが、ますます増えていくことが予想されます。