［新連載］ダイエー中内氏も悩んだ現場との対話 直筆はがきに込めた思い (特集 現場を動かす社長の言葉)

「現場の声を聞く」というのは、経営者にとって永遠のテーマかもしれませんね。特に、会社が大きくなればなるほど、経営者自身が直接現場に足を運んで、そこで働く人たちの声を聞く機会は減ってしまいます。ダイエーを一代で築き上げた故・中内㓛さんも、まさにそんな悩みを抱えていた一人だったそうです。

会社が大きくなるにつれて、経営者はどうしても「現場」から距離ができてしまう。これは、多くの企業で起こりうることです。直接現場を見られないとなると、現場で何が起きているのか、従業員がどんなことを考えているのか、肌で感じることが難しくなります。そうなると、経営判断が現場の実情からズレてしまうリスクも出てきますよね。中内さんも、そんなジレンマを抱えながら、なんとか現場とのつながりを保とうと模索していたようです。

では、現場に直接行けなくなった中内さんは、どうやって現場に語りかけたのでしょうか。記事では、その答えの一つとして「直筆のはがき」が紹介されています。これは、単なる事務連絡ではなく、経営者としての思いや、現場へのメッセージを込めたものだったのでしょう。経営者が自らの言葉で、しかも直筆で送るというのは、受け取る側にとっては大きな意味があったはずです。たとえ距離があっても、経営者が自分たちのことを気にかけてくれている、大切に思ってくれているという気持ちが伝わったのではないでしょうか。

このはがきには、中内さんの「現場との対話」への強い意志が込められていたと言えます。経営者と現場の間に壁ができるのは簡単ですが、その壁を乗り越え、対話を続けようとする努力は、会社の成長にとって非常に重要です。故・中内㓛さんの息子さんである中内潤さんと共に、その「はがきに込めた思い」を振り返るこの記事は、現代の経営者にとっても、多くの示唆を与えてくれるのではないでしょうか。現場とのつながりをどう保つか、悩んでいる経営者の方々にとって、一つのヒントになるかもしれません。