テクノロジー2026/6/19 7:00:00

AIで要らなくなったSaaS、要るSaaSは、どれ？日本の「SaaS is dead」の実態

ニュース概要（出典記事の要点）

エイトレッドが「AI時代に生き残るSaaSの条件に関する実態調査」の結果を公表。8割がSaaS見直しの必要性を実感する一方、AI代替の困難さや導入失敗の要因などが示された。

※ 上記は出典記事の要約です。本サイト独自の分析・背景解説は下記をご覧ください。

解説

最近、「AIの進化で、これまで使っていたソフトウェアが要らなくなるんじゃないか？」という声が聞かれるようになりました。特に、インターネットを通じてサービスを提供する「SaaS（サース）」と呼ばれる種類のソフトウェアは、AIの影響を大きく受けると言われています。

ある調査によると、日本の企業の約8割が、AIの登場によって今使っているSaaSを見直す必要があると感じていることが分かりました。これは、多くの企業がAIの力を借りて、もっと効率的になりたいと考えている証拠でしょう。

しかし、実際にSaaSを見直そうとすると、いくつかの壁にぶつかるようです。まず、「どのSaaSがAIで代替できるのか、できないのか」を見極めるのが難しいという意見が多くありました。AIが得意な作業とそうでない作業があるため、単に「AIだから何でもできる」とはいきません。例えば、大量のデータを分析したり、定型的な文章を作成したりするのはAIの得意分野ですが、人間同士の微妙なコミュニケーションを円滑にしたり、複雑な意思決定をサポートしたりするSaaSは、まだAIでの代替が難しいと言えるでしょう。

また、新しいSaaSを導入しようとしても、期待通りの効果が出ない「導入失敗」の経験がある企業も少なくありません。その主な理由としては、「導入後の運用が大変だった」「費用対効果が見合わなかった」「社員が使いこなせなかった」などが挙げられます。どんなに優れたSaaSでも、実際に使う人たちが使いこなせなければ意味がありませんし、導入コストに見合うだけの成果が出なければ、結局は無駄になってしまいます。

では、AI時代に生き残るSaaS、そして企業にとって本当に「使える」SaaSとはどんなものでしょうか？鍵となるのは、「AIと人間が協力し合う」という視点です。AIが苦手な部分を人間が補い、人間が苦手な単調な作業をAIが肩代わりする。そんなバランスの取れたSaaSこそが、これからの時代に求められるでしょう。単にAIを搭載するだけでなく、そのAIがどのように人間の業務をサポートし、最終的に企業の生産性向上に貢献するのかを明確に示せるSaaSが、生き残っていくと考えられます。

SaaSを提供する企業側も、AIの進化に合わせて自社のサービスをどう変えていくか、真剣に考える時期に来ています。単なる機能追加ではなく、顧客の課題を深く理解し、AIを効果的に活用してその課題を解決できるような、より価値の高いサービスへと進化していく必要があるでしょう。

今後の予測

AIの進化は今後も加速するため、SaaS業界は大きな変革期を迎えるでしょう。

**シナリオ1：AI連携型SaaSの台頭** 多くのSaaSは、直接AIに置き換えられるのではなく、AI機能を組み込むことでさらに強力なツールへと進化すると考えられます。例えば、顧客管理SaaSがAIによる顧客行動予測機能を強化したり、プロジェクト管理SaaSがAIでタスクの優先順位を自動で提案したりするようになるでしょう。これにより、SaaSは単なるデータ管理ツールから、より積極的に業務をサポートする「インテリジェントなアシスタント」としての役割を強めます。

**シナリオ2：ニッチ特化型SaaSの生き残り** 汎用的なSaaSがAIに代替される一方で、特定の業界や業務に深く特化したSaaSは、その専門性と細やかなニーズへの対応力で生き残る可能性があります。AIでは再現しにくい専門知識や、人間同士の複雑なやり取りをサポートする機能に特化することで、独自の価値を提供し続けるでしょう。

**シナリオ3：SaaS選定・導入コンサルティングの需要増** 企業は、膨大なSaaSの中から自社に最適なものを選び、AIとどう連携させるかという課題に直面します。このため、SaaSの選定から導入、運用までをサポートする専門のコンサルティングサービスの需要が高まることが予想されます。単にSaaSを売るだけでなく、そのSaaSをどう活用して企業の課題を解決するか、という視点での提案が重要になるでしょう。