1on1、雑談タイム──これらが失敗に終わるのはなぜか | サイボウズ式

最近、多くの企業で取り入れられている「1on1ミーティング」や「雑談タイム」。これらは、社員同士のコミュニケーションを活発にし、チームの生産性を高めるための良い取り組みとして注目されていますよね。しかし、現実には「形骸化している」「むしろ負担になっている」といった声も聞かれることがあります。

ソフトウェアエンジニアのnwiizoさんがサイボウズ式で連載中の「生産性を取り戻せ」の第4回では、この「善意」から始まったはずの取り組みが、なぜか裏目に出てしまうメカニズムについて深く掘り下げています。

記事で語られているのは、「善意」が必ずしも良い結果に繋がるとは限らないという視点です。例えば、上司が部下を思って設定した1on1が、部下にとっては「ただの報告会」になっていたり、雑談タイムが「何を話せばいいか分からない沈黙の時間」になってしまったり。これらは、導入する側の「良いことをしているはずだ」という善意と、受け取る側の「期待」や「状況」との間にズレが生じているからかもしれません。

特に、リモートワークが普及した現在では、偶発的なコミュニケーションが減り、意識的に場を設定しないと会話が生まれにくい状況です。だからこそ、1on1や雑談タイムの重要性が増しているのですが、その運用には細心の注意が必要です。単に時間を設けるだけでなく、その目的を明確にし、参加者全員が納得感を持って臨めるような工夫が求められます。

「善意」は素晴らしい心の動きですが、それが組織の中で機能するためには、具体的な行動や仕組みに落とし込む際の「設計」が非常に重要になります。相手の立場に立って、本当にその取り組みが役立つのか、負担になっていないかを見極める視点が不可欠だと言えるでしょう。形だけのコミュニケーションではなく、互いの理解を深め、信頼関係を築くための「質の高いコミュニケーション」を目指すことが、生産性向上の鍵となるはずです。