[ITmedia News] Anthropicの営業はAIエージェントをこう使う！ 日本法人メンバーが明かす手の内

AI（人工知能）が私たちの仕事のやり方を変える、なんて話はもう聞き飽きた！という人もいるかもしれません。でも、実際にAIを開発している会社の人たちが、どうやってAIを「相棒」にして働いているのか、そのリアルな姿を知ると、また違った面白さが見えてくるんです。

先日、「AWS Summit Japan 2026」という大きなイベントがあったのですが、そこでAI開発会社Anthropicの日本法人の営業担当、イブラギモブ・シャボズさんが、自分たちの仕事でAIエージェントをどう使っているか、というお話をされました。AIエージェントというのは、簡単に言うと「AIに指示を出して、自分で考えて仕事を進めてくれるコンピュータープログラム」のこと。まるで優秀なアシスタントみたいですよね。

シャボズさんのお話によると、営業の仕事って、お客様の要望を聞いて、それに合った製品やサービスを提案するわけですが、その準備にすごく時間がかかるんだそうです。例えば、お客様の会社がどんな課題を抱えているのかを調べたり、AnthropicのAIがその課題にどう役立つのかを具体的に説明するための資料を作ったり。これって、地道だけどすごく大事な作業ですよね。

そこでAIエージェントの出番です。シャボズさんは、AIエージェントに「このお客様の業界の最新動向を調べて」「うちのAIがこの課題にどう貢献できるか、簡潔にまとめて」といった指示を出すそうです。そうすると、AIエージェントがインターネット上の情報を集めたり、既存の資料を分析したりして、あっという間に情報を整理してくれたり、提案のたたき台を作ってくれたりするんですって。まるで、優秀なリサーチャーやライターがそばにいてくれるようなイメージでしょうか。

もちろん、AIが全部やってくれるわけではありません。最終的には、シャボズさん自身がAIが集めてくれた情報をチェックして、お客様にとって本当に役立つ情報に加工したり、自分の言葉で熱意を伝えたりするわけです。AIはあくまで「手助け」をしてくれるツール。でも、この「手助け」があるおかげで、シャボズさんはもっとお客様との対話そのものに集中できるようになったり、より質の高い提案ができるようになったりする、というわけです。

AIが進化すればするほど、私たちの仕事の「やり方」も変わっていきます。Anthropicの営業担当者たちがAIエージェントを駆使している姿は、そんな未来の働き方を具体的にイメージさせてくれる、興味深いお話でした。