[ITmedia エンタープライズ] EC社長が説く“SIerの勝者の条件” 2026年度の国内IT需要の行方

IT業界は今、大きな転換期を迎えています。特に、人工知能（AI）の急速な進化と、世界情勢の変化による安全保障への意識の高まりは、企業がITサービスをどう利用し、ITサービスを提供する側がどう変わるべきかに、大きな影響を与えています。NECの森田隆之社長が語る「勝者の条件」は、まさにこの変化の波を乗りこなすためのヒントを与えてくれます。

これまでのITサービスは、企業が抱える課題に対し、システムを開発したり、既存のシステムを運用したりすることが中心でした。しかし、AIの登場により、単に業務を効率化するだけでなく、これまで人間が行っていた判断や分析の一部をAIが担う時代が到来しています。これは、ITサービスを提供する企業（SIerと呼ばれることが多いですね）にとって、単に技術を提供するだけでなく、顧客企業のビジネスそのものを深く理解し、AIをどう活用すれば新たな価値を生み出せるかを提案する力が求められるようになったことを意味します。

例えば、ある小売業の企業が顧客データを分析したいと考えた場合、これまではデータ集計システムを構築し、人間がそのデータを見て販売戦略を立てていました。しかし、AIを活用すれば、顧客の購買履歴や行動パターンから、次に何を買う可能性が高いか、どんな商品に関心があるかを予測し、個別の顧客に合わせたおすすめ商品を自動で提案できるようになります。SIerは、こうした未来を見据え、顧客企業が気づいていない潜在的なニーズを引き出し、AIを組み込んだ新しいビジネスモデルを一緒に作り上げていくパートナーとしての役割が重要になるでしょう。

また、世界的な安全保障環境の変化も、IT業界に大きな影響を与えています。サイバー攻撃のリスクが高まる中で、企業はこれまで以上にシステムの安全性やデータの保護に力を入れる必要があります。これは、単にセキュリティソフトを導入するだけでなく、システム全体の設計段階からセキュリティを考慮し、万が一の事態に備えた対策を講じる「サイバーレジリエンス」という考え方が重要になってきます。SIerは、顧客企業が安心して事業を継続できるよう、最新のセキュリティ技術を導入し、適切な運用をサポートする専門知識が不可欠となります。

このように、これからのSIerは、単なる「ITの便利屋さん」ではなく、顧客企業のビジネス戦略に深く関わり、AIやセキュリティといった最先端の技術を駆使して、新たな価値を創造する「ビジネスパートナー」へと変貌していくことが求められています。変化の激しい時代だからこそ、常に学び、新しい技術を取り入れ、顧客と共に成長していく姿勢が、「勝者」となるための鍵と言えるでしょう。