エース失速で｢チーム目標2％未達｣の"大きな壁"　メンバーにどう伝えるのが正解？　｢育成のワナ｣と｢リーダーの甘い判断｣ | キャリア・教育 | 東洋経済オンライン

新しいマネージャーやチームリーダーが直面しやすい悩みに、「チームの目標が達成できていないのに、雰囲気は悪くない」という状況があります。特に、これまでチームを引っ張ってきたエース級のメンバーが何らかの理由で調子を落とし、その結果としてチーム全体の目標達成が危ぶまれるケースは少なくありません。このような状況で、リーダーはどのようにチームに事実を伝え、改善へと導けば良いのでしょうか。

まず大切なのは、目標未達という事実から目を背けないことです。チームの雰囲気が良いからといって、課題を先延ばしにすれば、結局はもっと大きな問題につながりかねません。しかし、ただ「目標を達成できなかった」と突きつけるだけでは、チームの士気を下げてしまう可能性もあります。ここで重要になるのが、「なぜ達成できなかったのか」をチーム全体で冷静に振り返るプロセスです。

記事では、Googleのような企業が実践している「振り返り」の考え方がヒントになると示唆されています。これは、誰か一人を責めるのではなく、チームの仕組みやプロセス、あるいは外部要因など、様々な角度から原因を探ることを意味します。例えば、目標設定自体に無理がなかったか、必要なサポートが十分に提供されていたか、情報共有は適切だったかなど、多角的に見つめ直すことで、具体的な改善策が見えてきます。

また、エースが調子を崩したときに、リーダーが「いつかまた戻るだろう」と楽観的に考えすぎることが「甘い判断」につながると指摘されています。エースへの期待は大きいものですが、その期待が過度なプレッシャーになったり、他のメンバーの成長機会を奪ったりする「育成のワナ」に陥ることもあります。エースが苦しんでいる時こそ、リーダーは積極的に状況を把握し、サポートを提供すると同時に、他のメンバーの能力を引き出すための戦略を考える必要があります。

チームの目標達成は、個人の能力だけに頼るものではありません。チーム全体で目標に向かうための仕組みづくりや、お互いをサポートし合う文化の醸成が不可欠です。目標未達という厳しい現実を前にしても、それを成長の機会と捉え、建設的な対話を通じてチームを強くしていくことが、リーダーに求められる役割と言えるでしょう。