[ITmedia ビジネスオンライン] どこまでが配慮で、どこからが“過保護”なのか ホワハラが生まれる職場の境界線

最近、「ホワイトハラスメント」、略して「ホワハラ」という言葉を耳にすることが増えてきました。なんだか響きが優しそうで、ハラスメントとは無縁なイメージを持つかもしれませんが、実はこれ、職場で起こりうる、ある種の「行き過ぎた配慮」のことを指すんです。

具体的には、上司が部下のことを思って、あれこれと「配慮」しすぎるあまり、かえって部下の成長の機会を奪ってしまうような状況を指します。例えば、部下が少しでも大変そうだと、すぐに仕事を代わりに引き受けてしまったり、失敗しそうな仕事を最初からやらせなかったり。もちろん、部下を気遣う気持ちは大切ですし、本来は「良いこと」のはずです。しかし、それが度を超すと、部下は「自分で考えて仕事を進める力」や「困難を乗り越える経験」を積むチャンスを失ってしまうんですね。

考えてみてください。新入社員の頃、初めての大きな仕事を任されて、右も左も分からず戸惑った経験はありませんか？もしかしたら、上司や先輩が「大丈夫か？」「手伝おうか？」と声をかけてくれたかもしれません。その優しさに助けられた、という人も多いでしょう。しかし、もしその「手伝おうか？」が常に、そして過剰にかかってきたらどうでしょうか？自分で調べたり、試行錯誤したりする時間がなくなり、結局「言われたことしかできない」人材になってしまう、という可能性も否定できません。

ホワハラは、こうした「良かれと思って」が裏目に出てしまうケースです。部下を「未熟だから」「失敗するから」と決めつけて、先回りしすぎることで、かえって部下の自立心や成長意欲を削いでしまう。これは、上司としては「部下を守りたい」「部下に失敗させたくない」という親心のような気持ちからくることが多いのですが、結果として部下の成長を妨げる「過保護」になってしまうのです。この「配慮」と「過保護」の境界線が、実は非常に曖昧で、職場の人間関係を難しくする一因となっています。

では、どうすれば良いのでしょうか。大切なのは、部下の「成長」という視点を忘れないこと。時には厳しさも必要ですし、あえて挑戦させることで、部下は大きく成長できます。もちろん、丸投げではなく、必要なサポートは惜しまない。この「見守る力」と「適切なサポート」のバランス感覚こそが、ホワハラを防ぎ、部下を真に成長させるために求められていると言えるでしょう。